۱. روش تست و بررسی کالا
تمامی ساعت‌ها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند. مشتریان می‌توانند پس از دریافت سفارش، وضعیت ظاهری کالا و محتویات بسته‌بندی را بررسی کنند. در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت، لازم است موضوع در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود. با توجه به مدل ساعت، بررسی عملکرد و قابلیت‌های آن باید مطابق مشخصات اعلام‌شده محصول انجام شود.
۲. شرایط و روش‌های ارسال
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید نهایی، برای آماده‌سازی و ارسال پردازش می‌شوند. ارسال کالا با توجه به مقصد و روش‌های حمل‌ونقل قابل ارائه فروشگاه انجام خواهد شد. زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، زمان آماده‌سازی و عملکرد شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده، شماره تماس و نشانی پستی را به‌درستی وارد کنید. در صورت ارائه کد رهگیری، امکان پیگیری وضعیت مرسوله از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل وجود خواهد داشت.
۳. شرایط و روش‌های مرجوعی کالا
در صورتی که پلمپ ساعت باز نشده باشد، مشتری می‌تواند تا ۷ روز از تاریخ دریافت کالا، بدون نیاز به ارائه دلیل، درخواست مرجوعی ثبت کند. در صورتی که پلمپ ساعت باز شده باشد، مرجوعی در صورت وجود ایراد یا خرابی کالا و پس از بررسی و تأیید فروشگاه امکان‌پذیر خواهد بود.
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشتری باید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد و شماره سفارش و علت درخواست را اعلام کند. کالا باید همراه با جعبه و متعلقات آن بازگردانده شود. پس از بررسی و تأیید درخواست، فرایند تعویض یا بازپرداخت وجه مطابق شرایط مربوطه و مقررات قانونی انجام خواهد شد. این شرایط مانع استفاده مشتری از حقوق قانونی خود در خصوص کالای معیوب یا مغایر با سفارش نخواهد بود.